CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y proceso de compra realizado a través de la plataforma online de Ninnit, así como los derechos y obligaciones derivados de la relación comercial entre Ninnit y sus clientes.
La utilización de esta página web implica la aceptación de las presentes condiciones en el momento de realizar un pedido.

Destinatarios del servicio
Ninnit es una plataforma orientada principalmente a la venta de productos destinados al comercio profesional.

Productos
Ninnit comercializa ropa de baño, ropa interior, calcetería, pijamas y otros productos textiles destinados principalmente al canal profesional.
Trabajamos para ofrecer una información lo más precisa posible sobre cada artículo. No obstante, los colores pueden presentar ligeras variaciones dependiendo del dispositivo desde el que se visualicen las imágenes.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo y sirven como referencia del producto.

Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock.
Aunque mantenemos una amplia disponibilidad de nuestras referencias, de forma excepcional puede producirse la falta puntual de algún artículo.
Si esto ocurriera una vez realizado el pedido, nuestro equipo contactará personalmente con el cliente para ofrecer la solución que mejor se adapte a sus necesidades, pudiendo optar por:

• la devolución íntegra del importe correspondiente al artículo no disponible.
• la sustitución por otro producto de características y precio similares, siempre con la conformidad del cliente.

Nuestro objetivo es ofrecer siempre una solución rápida y satisfactoria.

Precios
Todos los precios publicados en la página web están expresados en euros (€) y no incluyen el IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Ninnit se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. En cualquier caso, el cliente abonará el importe vigente en el momento de confirmar su pedido.

Realización del pedido
El cliente podrá realizar su pedido directamente a través de la página web siguiendo el proceso de compra establecido.
La recepción del pedido no supone automáticamente su aceptación definitiva.
Ninnit verificará la disponibilidad de los productos y procederá a su preparación para el envío.

Formas de pago
Actualmente aceptamos las siguientes modalidades de pago:

• Tarjeta bancaria.
• Transferencia bancaria.

Los pedidos abonados mediante transferencia comenzarán a prepararse una vez recibido el importe correspondiente.

Preparación y expedición
Nuestro plazo habitual de entrega es de 2 a 5 días laborables.
No obstante, trabajamos para preparar y expedir los pedidos con la mayor rapidez posible, siendo habitual que muchos de ellos sean entregados en aproximadamente 24 horas, dependiendo de la disponibilidad del producto, el destino del envío y la agencia de transporte.

Transporte
Los envíos se realizan dentro de la península española.
No realizamos envíos a Portugal, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla mediante las condiciones estándar de la tienda online.
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 300 € (base imponible) con destino a la península española.

Cancelaciones
Si el pedido aún no ha sido expedido, el cliente podrá solicitar su cancelación contactando con nuestro departamento de atención al cliente.
Una vez expedido el pedido, la gestión deberá realizarse conforme a nuestra política de devoluciones.

Responsabilidad
Ninnit no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su actividad, tales como incidencias logísticas, causas de fuerza mayor o situaciones extraordinarias que afecten al transporte.
En cualquier caso, trabajaremos para mantener informado al cliente y buscar la solución más adecuada.

Atención al cliente
Nuestro compromiso es ofrecer una atención cercana y personalizada.
Si durante el proceso de compra surgiera cualquier incidencia relacionada con un pedido, nuestro equipo contactará directamente con el cliente para informar de la situación y ofrecer la alternativa más adecuada.

Modificación de las condiciones
Ninnit podrá actualizar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes en la fecha de realización del pedido.

Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española vigente.
En caso de conflicto o controversia, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

ENVÍOS Y ENTREGA

Envíos
En Ninnit trabajamos para que nuestros clientes reciban sus pedidos en el menor tiempo posible y con todas las garantías.
Cada pedido es preparado cuidadosamente por nuestro equipo antes de su expedición, verificando la mercancía y su correcto embalaje para asegurar que llegue en perfectas condiciones.

Ámbito de los envíos
Realizamos envíos únicamente a la Península Española.
No realizamos envíos estándar a los siguientes destinos:

• Portugal
• Islas Baleares
• Islas Canarias
• Ceuta
• Melilla

Los clientes que deseen recibir mercancía en cualquiera de estos destinos podrán gestionar, si así lo desean, la recogida de su pedido mediante una agencia de transporte elegida por ellos mismos.
En estos casos, la organización del transporte, los costes derivados del mismo y la recepción de la mercancía serán responsabilidad exclusiva del cliente.
La responsabilidad de Ninnit finalizará en el momento en que la mercancía sea entregada a la agencia de transporte designada por el cliente.

Plazo de preparación y entrega
El plazo habitual de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
No obstante, nuestro compromiso es preparar y expedir los pedidos con la mayor rapidez posible. Siempre que la disponibilidad del producto y la operativa logística lo permitan, muchos pedidos son entregados en un plazo aproximado de 24 horas.
Durante campañas especiales, promociones o periodos de alta demanda, los plazos de preparación podrán verse excepcionalmente ampliados.

Gastos de envío
Los gastos de transporte se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Los pedidos con destino a la Península Española cuyo importe sea superior a 300 € (base imponible) disfrutarán de portes gratuitos.
Para pedidos inferiores a dicho importe, el coste del transporte aparecerá claramente indicado antes de confirmar el pedido.

Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente comprobar el estado del envío en el momento de su recepción.
Si el embalaje presenta golpes, deterioros o cualquier anomalía visible, deberá dejar constancia de ello en el albarán del transportista y comunicar la incidencia a Ninnit lo antes posible para poder tramitar la correspondiente reclamación.

Incidencias durante el transporte
Si una vez recibido el pedido detecta cualquier incidencia relacionada con el transporte o con el estado de la mercancía, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a la mayor brevedad posible.
Cada incidencia será estudiada de forma personalizada con el objetivo de ofrecer la solución más adecuada.

Dirección de entrega
El cliente será responsable de facilitar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto necesarios para la recepción del pedido.
Ninnit no será responsable de los retrasos o costes adicionales ocasionados por direcciones incompletas, incorrectas o por la imposibilidad de realizar la entrega debido a datos facilitados erróneamente por el cliente.

Seguimiento del pedido
Una vez expedido el pedido, el cliente podrá realizar el seguimiento del envío mediante la información facilitada por la agencia de transporte, siempre que dicho servicio se encuentre disponible.

Información importante

• Venta orientada principalmente a profesionales.
• Preparación rápida de los pedidos.
• Portes gratuitos en Península para pedidos superiores a 300 € (base imponible).
• Para destinos fuera de la Península, la gestión del transporte y la recepción de la mercancía correrán por cuenta del cliente mediante la agencia de transporte que libremente designe.
• Atención personalizada ante cualquier incidencia relacionada con su pedido.

Nuestro compromiso
Sabemos que una reposición rápida y un servicio fiable son fundamentales para cualquier negocio.
Por ello trabajamos cada día para mantener una adecuada disponibilidad de stock, agilizar la preparación de los pedidos y ofrecer una atención cercana y personalizada.
Nuestro objetivo es convertirnos en un proveedor de confianza, facilitando a nuestros clientes una compra profesional cómoda, rápida y segura.