DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devoluciones
En Ninnit trabajamos para ofrecer productos de calidad y revisar cuidadosamente cada pedido antes de su expedición.
No obstante, si excepcionalmente algún artículo presentara un defecto de fabricación o una tara, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción del pedido.
Una vez recibida la comunicación, nuestro equipo revisará la incidencia y contactará personalmente con el cliente para ofrecer la solución más adecuada.

Productos con tara o defecto
Cuando se confirme que un artículo presenta un defecto de fabricación o una tara, Ninnit podrá, según las circunstancias de cada caso, optar por alguna de las siguientes soluciones:

• Sustitución del producto por otro igual o de características similares, siempre con la conformidad del cliente.
• Reembolso del importe correspondiente al artículo afectado.

Cada incidencia será valorada individualmente con el objetivo de ofrecer una solución rápida y satisfactoria.

Variaciones de color
Las fotografías de los productos tienen carácter orientativo.
Aunque trabajamos para que las imágenes reflejen fielmente los colores reales, éstos pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la configuración de cada pantalla o dispositivo.
Estas diferencias de visualización no podrán considerarse un defecto del producto.

Gastos de devolución
Salvo en aquellos casos en los que la devolución sea consecuencia de una tara o defecto confirmado, los gastos de transporte derivados del envío de la mercancía correrán por cuenta del cliente.
No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.

Productos excluidos de devolución
Por razones de higiene y protección de la salud, no se admitirán devoluciones de artículos de ropa interior o ropa de baño que hayan sido desprecintados, utilizados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar sus características, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Estado de la mercancía
Los artículos deberán devolverse en su estado original, con su embalaje, etiquetas y demás elementos que acompañaban al producto en el momento de la entrega.
Ninnit se reserva el derecho de rechazar aquellas devoluciones que no cumplan estas condiciones.

REEMBOLSOS

Una vez recibida la mercancía y comprobado que la devolución cumple las condiciones establecidas, se procederá al reembolso correspondiente o a la sustitución del producto, según la solución acordada con el cliente.
Cuando proceda un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otra forma de devolución del importe.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española vigente.
Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, aplicación o ejecución de estas condiciones será resuelta por los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos podrán cancelarse siempre que no hayan sido preparados ni expedidos.
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a la mayor brevedad posible.
Si el pedido ya hubiera sido expedido, la gestión posterior se realizará conforme a la presente Política de Devoluciones y a las Condiciones Generales de Compra.